(+31) 76 572 02 87 info@improvementsprofs.training

Op deze pagina worden regelmatig blogs gepost over onderwerpen die te maken hebben met sales, management of leiderschap. Voel uzelf vrij om deze blogs te delen. Bronvermelding wordt dan wel op prijs gesteld.

Heel SMART jouw doelen niet bereiken…

Heel SMART jouw doelen niet behalen… Zo aan het begin van het jaar, is het bij veel mensen de gewoonte om doelen te formuleren voor het nieuwe jaar. In de commercie is het gebruikelijk dat nu de targets worden geformuleerd voor de komende kwartalen. Veel mensen kiezen er daarbij voor om hun doelen zo ‘SMART’ als mogelijk te formuleren, omdat alleen dan doelen ook daadwerkelijk behaald zouden worden. SMART is in veel organisaties een begrip wat te pas en te onpas wordt gebruikt. Voor wie niet bekend is met SMART, volgt hier een korte uitleg. Volgens Wikipedia kwam het begrip op in de jaren 90 van de vorige eeuw onder technici en constructeurs, onder andere bij Philips. De letters S.M.A.R.T. staan voor voorwaarden waaraan een doel zou dienen te voldoen om de kans op succes te vergroten: Specifiek Meetbaar Ambitieus of Acceptabel Realistisch Tijdgebonden Klinkt logisch zou je denken, toch? Hoe komt het dan dat zoveel doelen die SMART zijn geformuleerd alsnog niet gehaald worden? Naar...

Lees meer

Waarom teamuitjes (meestal) niet werken

Om maar meteen met de deur in huis te vallen: teamuitjes dragen niet bij aan een duurzame verandering binnen organisaties. Bij veel organisaties waar ik kom, hoor ik mensen verzuchten: ‘wij zouden eens een teamdag moeten doen.’ Als ik vraag wat de reden is dat zij dit zouden willen, hoor ik zaken als: er wordt hier niet echt naar elkaar geluisterd het management weet niet wat zich afspeelt op de werkvloer en informeert ons te weinig mijn werk kost mij (te) veel energie: we hebben veel jonge collega’s die niet goed zijn ingewerkt en steeds veranderen er allerlei procedures teveel mensen nemen geen verantwoordelijkheid Bij verder doorvragen geven veel mensen dan aan ‘moe te zijn’, ‘weinig energie te hebben’ en aan stress gerelateerde klachten te lijden. Stress gerelateerd ziekteverzuim kost het bedrijfsleven jaarlijks miljoenen euro’s en vertoont een stijgende lijn. In een aantal gevallen luistert het management naar de wens om een teamuitje en wordt iets georganiseerd. Het team gaat...

Lees meer

Opgebrand? Stress is niet het probleem.

Op 10 april 2017 verscheen onder deze titel in NRC Handelsblad een interview van Ykje Vriesinga met hoogleraar Arbeidspsychologie, Wilmar Schaufeli. Jaarlijks neemt het aantal werkende Nederlanders dat een serieuze burn-out krijgt, met ongeveer 6% toe. Maar liefst 66% van het verzuim in Nederland is stress gerelateerd. De kosten voor werkgevers van dit stress gerelateerde arbeidsverzuim rijzen de pan uit. Klik hier om het gehele interview te lezen. Hoe groter de energie waarmee mensen werken, hoe groter de mentale veerkracht en hoe beter de resultaten van dat werk. Immers hun potentieel wordt dan beter benut. Hierbij aangenomen dat mensen de juiste vaardigheden bezitten. Op sommige momenten krijg je energie en op andere momenten verlies je energie. Veel voorkomende consequenties van energieverlies: tijdsverspilling, stresstoename, ziekteverzuim, ontevredenheid, demotivatie, daling van productiviteit, verhoging van de kosten en daling van het resultaat. Mensen kunnen energie...

Lees meer

De invloed van onze woordkeus

Onlangs sprak ik telefonisch met iemand van de helpdesk van een bedrijf waar ik services van afneem. Ik vond dat de jongeman mij goed had geholpen en bedankte hem daarvoor. Zijn reactie? “Geen probleem.” En ook op een terras waar ik onlangs een wijntje bestelde, gebeurde hetzelfde. Ik vroeg om een droge, witte wijn en de jongen van de bediening antwoordde ook met “geen probleem.” Los van het feit dat ik het een wat merkwaardige reactie vind (je kunt ook zeggen “graag gedaan” of “zeker, het komt eraan”), besefte ik mij dat zijn woordkeus iets in mij opriep. Welk woord blijft hangen en na-echoën denk je? Inderdaad, het woord ‘probleem’. Is dat wat je wilt dat de ander onthoudt? Vast niet! Hoe komt het dat juist het woord ‘probleem’ echoot? Dat heeft te maken met het gegeven dat ons onderbewuste geen ontkenning herkent. Iets is er of niet. Bewust kunnen we het verschil uiteraard wel maken, echter onbewust lukt ons...

Lees meer